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Le navire Costa Voyager remplace le Costa Allegra en 2012

by Aurélie - Communication Costa Croisières 12. mars 2012 11:35


Suite à l’avarie intervenue le 27 février 2012 à bord du Costa Allegra, Costa Crociere a décidé de positionner le Costa Voyager, à compter du 18 mars 2012, sur les programmes initialement prévus pour le Costa Allegra.

Le Costa Voyager présente une jauge de 24.400 tonneaux, pour une capacité d’accueil de 927 vacanciers. C’est un navire de nouvelle génération : il est entré en service en 2000 et a bénéficié de travaux de rénovation en novembre 2011. Le Costa Voyager est doté de 416 cabines, trois restaurants, quatre bars, un centre de fitness équipé d’une salle de sport. Le navire dispose également d’un solarium, une piscine, deux bains à hydromassage, un théâtre, un casino, une discothèque et des boutiques.

Les programmes repris par le Costa Voyager concernent :

- les itinéraires TAAJ Croisières proposés en Méditerranée et en Europe du Nord, pour des séjours de 8 à 13 jours, de mars à juillet 2012

- la croisière La Route des Marchands du 13 juillet 2012 d’Amsterdam à Villefranche)

- ses croisières estivales Riviera Bella 8 jours/7 nuits de Nice/Villefranche chaque mardi à partir du 24 juillet (avec des escales à Livourne, Capri, Malte, Sardaigne, Minorque, Barcelone)

- les itinéraires TAAJ Croisières proposés en Méditerranée pour des séjours à l’automne de 7 à 11 jours en Méditerranée jusqu’à fin octobre.

Si vous aviez réservé une croisière sur le Costa Allegra et désirez plus d'informations concernant ce remplacement, nous vous prions de bien vouloir contacter votre agence de voyages ou nos conseillers Costa au 0821 200 144.

Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Costa Allegra : communiqué du 2 mars 2012

by Aurélie - Communication Costa Croisières 2. mars 2012 19:34

Gênes, le 2 mars 2012 - Costa Crociere confirme que sur les 627 passagers qui se trouvaient à bord du Costa Allegra, 481 personnes ont choisi accepté la proposition de Costa Crociere de poursuivre leurs vacances aux Seychelles aux frais de la Compagnie. Leur hébergement est organisé sur les îles de Praslin, La Digue, Silhouette et Cerfs dans des hôtels de standing. Costa prévoit également leur acheminement retour à l’issue du séjour.
146 personnes ont choisi de revenir à leur domicile sur les vols affrétés par Costa Crociere vers Paris, Milan via Rome, et Zurich via Vienne.

La compagnie, profondément désolée pour l’inconfort que ses passagers ont subi, leur a proposé l’ensemble des indemnisations suivant :

● le remboursement intégral du prix payé pour la croisière et les frais d’acheminement correspondants
● le remboursement intégral de leurs dépenses à bord
● une indemnité d’un montant équivalent au prix payé pour leur croisière sur le Costa Allegra et les acheminements correspondants
● pour les passagers qui n’ont pas souhaité prolonger leur séjour aux Seychelles aux frais de la compagnie, un crédit d’un montant équivalent au prix payé pour la croisière interrompue sur le Costa Allegra leur est proposé, à valoir sur toute croisière réalisée dans les 24 prochains mois.

Costa Allegra : séjours, retours et indemnisations

by Aurélie - Communication Costa Croisières 1. mars 2012 20:15

Gênes, 1er mars 2012 - Costa Crociere annonce qu’après l’arrivée à quai du Costa Allegra aujourd’hui à Port Victoria, Mahé, à 12 heures (heure locale), l’ensemble des passagers et des membres d’équipage ont débarqué en l’espace de 2 heures.
Les passagers et les membres d’équipage sont en bonne santé et il n’y a pas de situations d’urgence. A leur descente du navire, les passagers ont été assistés par les membres d’équipage, par l’équipe d’assistance Costa Crociere spécialement dépêchée sur l’île ainsi que par les autorités locales.

Le nombre de personnes qui ont accepté la proposition de Costa Crociere de poursuivre leurs vacances aux Seychelles s’élève désormais à 70% des 627 passagers. Ces passagers ont d’ores et déjà été transférés dans leurs hôtels pour y séjourner 1 ou 2 semaines, aux frais de la compagnie, sur les îles de Praslin, La Digue, Silhouette ou Cerfs. Costa Crociere organisera également leurs vols retour à l’issue de leurs vacances.

Les passagers qui ont souhaité rentrer (30% d’entre eux) ont été accueillis dans des hôtels de l’île. Ils prendront des vols organisés ce soir par Costa Crociere depuis l’aéroport international des Seychelles vers Paris, Milan via Rome, et Zurich via Vienne. Ces vols sont programmés pour arriver le 2 mars au matin. 

La compagnie, profondément désolée pour l’inconfort que ses passagers ont  subi, mais rassurée de les savoir en bonne santé, leur a proposé l’ensemble des indemnisations suivant :

● le remboursement intégral du prix payé pour la croisière et les frais d’acheminement correspondants
● le remboursement intégral de leurs dépenses à bord
● une indemnité d’un montant équivalent au prix payé pour leur croisière sur le Costa Allegra et les acheminements correspondants
● pour les passagers qui n’ont pas souhaité prolonger leur séjour aux Seychelles aux frais de la compagnie, un crédit d’un montant équivalent au prix payé pour la croisière interrompue sur le Costa Allegra leur est proposé, à valoir sur toute croisière réalisée dans les 24 prochains mois.

Costa Crociere souhaite exprimer toute sa gratitude au Commandant du Costa Allegra, Nicolo Alba et à tous ses membres d’équipage, aux passagers du Costa Allegra, au Commandant et à l’équipage du navire de pêche hauturière français le Trévignon, à toutes les unités navales et aériennes intervenues dans ces opérations d’assistance, au Commandement Général de la Capitainerie italienne, aux autorités des Seychelles et de la Réunion, à l’ambassade et au consulat italiens ainsi qu’aux représentants diplomatiques internationaux.

Arrivée du Costa Allegra à Mahé

by Aurélie - Communication Costa Croisières 1. mars 2012 10:20

Le Costa Allegra a accosté au port Victoria de Mahé, le débarquement des passagers est en cours.

60% des passagers du Costa Allegra souhaitent poursuivre leurs vacances aux Seychelles

by Aurélie - Communication Costa Croisières 29. février 2012 19:42

Gênes, le 29 février 2012 - 17:30 - Costa Crociere confirme que son équipe de collaborateurs a rejoint le Costa Allegra et ont rencontré les passagers à bord. Ils ont pu s’assurer de leur état de santé physique et psychologique et recueillir leurs demandes pour le débarquement.

Il ressort des avis communiqués par les passagers qu’actuellement sur un ensemble de 627 personnes, 376 souhaitent accepter l’offre de Costa et poursuivre leurs vacances aux Seychelles. Les vacanciers seront logés dans des hôtels de grand standing, réservés aux frais de la Compagnie dans les îles de Praslin, la Digue, Silhouette et Cerfs. Les vols retour seront également organisés par Costa.

251 personnes ont choisi de rentrer à leur domicile; leurs acheminements aériens sont pris en charge par Costa au départ de Mahé jeudi 1er mars en soirée.

Costa Crociere s’apprête à accueillir le Costa Allegra à Mahé

by Aurélie - Communication Costa Croisières 29. février 2012 14:48

29 février 2012 11h30 – A la suite des récents entretiens téléphoniques par satellite intervenus entre la Compagnie et le navire, Costa Crociere confirme que la situation à bord est stable et que les conditions météorologiques sont bonnes. L’heure d'arrivée du navire à Mahé le 1er mars peut varier en fonction de la vitesse et de la météorologie marine. À l'heure actuelle, l'arrivée est prévue à 9 heures (heure locale). Après chaque contact avec le navire, la Compagnie informe systématiquement les autorités impliquées dans les opérations.

A bord, des denrées alimentaires sont régulièrement disponibles : aliments froids, fruits fromages, sodas. De l'eau minérale est également constamment fournie pour l’hygiène personnelle. La Compagnie a mis en place la fourniture de pain frais, livré par hélicoptère.

Une partie de l’équipe dédiée par Costa (groupe composé de 14 personnes, dirigeants de la Compagnie et techniciens spécialisés, qui sont partis de Gênes le 27 février) rejoint actuellement le navire. Ils vont immédiatement assister le personnel de bord et recueillir, auprès de chaque passager, les informations nécessaires à leur rapatriement Les autres collaborateurs de l’équipe basés à Mahé organisent l’accueil des passagers sur l’île et leur acheminement aérien retour, selon les besoins et préférences, sur des vols spécialement affrétés. Plus de 600 sièges d'avion ont d’ores et déjà été optionnés et plus de 400 chambres d'hôtel ont été pré-réservées pour les possibles besoins d’hébergement.

Costa Allegra mise à jour 28 février - 19h (CET)

by Aurélie - Communication Costa Croisières 28. février 2012 21:21

Cet après-midi, autour de 12h30 GMT (15h30 heure locale), les deux remorqueurs ont rejoint le Costa Allegra, avec le second bateau de pêche hauturière, pour prêter assistance au navire. Le Costa Allegra continue d'être remorqué par le chalutier de haute mer "Trévignon" battant pavillon français et maintient sa vitesse à environ 6 nœuds. A la vitesse actuelle et avec des conditions météorologiques stables, le Costa Allegra pourrait anticiper son arrivée à Mahé le 1er mars tôt dans la matinée.

Demain, l'arrivée d'un hélicoptère est prévue afin d’approvisionner le navire en lampes d’appoint (environ 400) et en pain frais, dans la mesure où il n’est pas possible de le cuire à bord. Le navire ne manque pas de denrées alimentaires ni de produits de confort.

En outre, grâce à l'arrivée d'un petit générateur fourni par un navire de la Marine présent sur place en support, l'équipage du navire met tout en œuvre pour rendre la situation plus confortable essayant de rétablir les principaux services à bord. La vitesse du navire, malgré le climat chaud et humide, crée une légère brise qui permet de rendre la situation moins incommode.

Entretemps, plus tôt dans l’après-midi, une équipe dédiée par Costa Croisières est arrivée à Mahé: un groupe de 14 personnes composé de dirigeants de la Compagnie et de techniciens spécialisés qui ont pour tâche de fournir l'assistance nécessaire aux passagers, aux membres d’équipage ainsi qu’au navire et ce, dès leur arrivée à Mahé.
Les membres de cette équipe ont immédiatement rencontré les autorités locales et les responsables de la coordination de sauvetage en vue de définir les détails opérationnels de l'arrivée des passagers sur l'île, de garantir l’hébergement nécessaire dans les hôtels locaux et l’organisation efficace pour leur retour vers leur domicile.

Huit d'entre eux monteront, demain matin, à bord du Costa Allegra grâce à un navire de la Marine locale pour rencontrer les passagers, s’entretenir avec eux des organisations nécessaires et assister le personnel du navire en ce qui concerne les inspections techniques. En collaboration avec l'équipe dédiée par Costa Croisières, deux officiers de l'immigration des Seychelles seront également présents afin de faciliter les contrôles et procédures.

Costa Allegra mise à jour 28 février - 13h (CET)

by Aurélie - Communication Costa Croisières 28. février 2012 16:26

Costa Crociere informe que, suite aux vérifications approfondies menées avec l'appui des experts maritimes locaux pour assurer la sécurité des passagers, le débarquement sur Desroches Island ne peut être effectué. Il a été par conséquent décidé de remorquer le navire vers l’île de Mahé, aux Seychelles.

En effet, le débarquement à Desroches Island ne garantit pas les conditions de sécurité nécessaires pour l'amarrage du navire et le débarquement des passagers. En outre, la logistique et les hôtels de l'île ne peuvent répondre à la situation. Il faudrait dès lors, après le débarquement du navire en chaloupe, assurer le transfert immédiat de Desroches Island jusqu’à Mahé par ferries.

Aussi, le Costa Allegra sera tracté jusqu’à Mahé par deux remorqueurs qui rejoignent actuellement le navire, ceci pour contribuer à augmenter la vitesse des opérations. L'arrivée à Mahé est actuellement prévue le jeudi 1er mars au matin, heure locale (soit avec un délai de quelques heures en comparaison avec le transfert en ferry depuis Desroches Island).

Afin de réconforter les passagers dans ces conditions difficiles, des hélicoptères vont assurer un approvisionnement continu de denrées alimentaires, réserves de confort et lampes d’appoint.

Costa Crociere œuvre avec toutes les autorités qui coordonnent les opérations pour assurer la meilleure assistance à tous les passagers et rendre leur attente aussi courte que possible avant d'atteindre leur prochaine destination.
La Compagnie est sincèrement désolée de cette situation. Sa priorité absolue est de l’écourter aussi rapidement que possible.

Costa Allegra : Mesures de prévention incendie

by Aurélie - Communication Costa Croisières 28. février 2012 13:37

Gênes, le 28 février 2012 - Le risque d’incendie est traditionnellement considéré comme le plus sérieux à bord des navires et, à ce titre, fait l’objet de mesures préventives particulières incluant la formation du personnel et des plans de protection active.
Dès leur conception et dans les différents stades de leur agencement par les chantiers navals, tous les navires sont construits selon des critères et avec des matériaux qui les rendent sûrs et fiables pour la prévention incendie.

Tous les systèmes et équipements de protection incendie sont régulièrement soumis à des tests, essais et inspections, comme le prévoient les réglementations internationales et les procédures de la Compagnie. En cas d’incendie, la structure même du navire est conçue pour permettre d’isoler le feu afin de mieux le gérer et d’en limiter le risque. En l’occurrence, le navire est divisé en zones verticales séparées par d’épaisses cloisons métalliques. Celles-ci sont équipées de portes coupe-feu conçues avec les mêmes caractéristiques. Une fois fermées manuellement ou depuis la passerelle de commandement, ces cloisons forment des secteurs coupe-feu.

Les conduits de ventilation, d’extraction d’air et de climatisation sont équipés de clapets coupe-feu qui se ferment automatiquement en cas de température élevée, de manière à interrompre le flux d'air et éviter d'alimenter l'incendie.

Tous les espaces du navire, qu’ils concernent l’équipage ou les passagers, sont équipés de détecteurs incendie qui signalent automatiquement à la passerelle de commandement la présence de fumée ou d’une température élevée. De plus, toute personne à bord peut signaler un début d’incendie à l’aide des nombreuses alarmes manuelles installées sur tout le navire.
Si la température vient à monter, des milliers de sprinklers installés sur les plafonds sont automatiquement activés.

Certains espaces particulièrement sensibles sont protégés par des systèmes fixes d’équipements anti-incendie (dioxyde de carbone pour les espaces machines, vapeur pour les hottes de cuisine, eau nébulisée pour les friteuses, etc ).

Partout sur le navire et dans tous les espaces sont installés des centaines d’extincteurs mobiles de tous types (adaptés aux différentes sortes de feu) et des équipements fixes connectés avec des lances incendie à des stations d’eau pressurisée.

L’efficacité de tous les équipements anti-incendie est assurée par une maintenance constante et des tests sont menés selon un calendrier précis, à intervalles réguliers.

Des équipes anti-incendie constituées d’experts hautement qualifiés et entraînés sont en permanence à bord et mènent les exercices d’alerte régulièrement mis en place. De plus, tous les membres d’équipage participent à des sessions d’entrainement et à des formations théoriques durant lesquelles sont enseignées les pratiques en cas d’incendie ou de fumée, l’usage des équipements de lutte incendie et les procédures à suivre.

Ces mesures ont permis de mettre rapidement sous contrôle et d’éteindre l’incendie intervenu dans la salle des générateurs du Costa Allegra.

Costa Allegra mise à jour 28 Février - 08h30 CET

by Aurélie - Communication Costa Croisières 28. février 2012 09:58

Un hélicoptère a décollé, ce matin, de Mahé et doit arriver sur la zone où se trouve le Costa Allegra, apportant au navire de la nourriture et des moyens de communication (téléphones par satellite et radios VHF). Les conditions météorologiques sont bonnes. Les passagers ont été invités à préparer leurs bagages afin d'être prêts pour le moment du débarquement. Le Costa Allegra devrait arriver à l'île de Desroches demain dans la matinée.


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