Découvrez le dernier numéro du CMag du CostaClub dans lequel vous pourrez découvrir :- le Costa neoRomantica- le Costa Voyager en Mer Rouge- les nouveaux itinéraires aux Caraïbes- les croisières hiver en Méditerranée- les nouveautés 2012- les promos pour le 2ème passagerTéléchargez aussi lesnouvelles Dates Privilèges 2011-2012.pdf (1,62 mb)
Tags: costaclub, dates privilèges, CMag
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15/10/2011 01:37:01 #
Arggghhhh ! Auréliiiiiiiie ! au secouuuuuurs !J'ai très récemment réservé, via mon agence favorite, la grande suite samsara 1403 sur le neoRomantica pour le 30 mai, et ça devient une date privilège ! que faire pour passer du 5% de base à un 22% Gold-Pearl (voire un 25% Black Pearl mais ça va être juste, ça, pour 2012...)? C'est mon agence qui doit gérer ça ? faut que j'écrive à Georges pour solliciter sa haute bienveillance ? autre façon de procéder par avenant direct au contrat ? ou réduction sous forme de crédit à bord, ça me conviendrait aussi (je dépenserai largement plus) et alors sans toucher au contrat ?ou je dois "bêtement", annuler (ben oui, j'en ai tout à fait le droit, on est largement à plus de 90 jours du départ... chiffre prévu par les CGV 2012, au lieu des 45 des années antérieures), payer 60 euros, passer par la case départ, toucher 20000 (heu quoique, les 20000, c'est pas sûr... ) et complètement repasser ma commande ? ce qui, vous en conviendrez, serait quelque peu du style "pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?" Surtout que si j'ai commandé si tôt, c'est que Carine au eu la gentillesse de m'envoyer très vite le catalogue 2012 édition sept 2011 qui contient tout sur le neoRomantica... alors qu'elle pouvait difficilement ignorer que de nouvelles dates privilèges allaient sortir sous peu... :\ Bon, j'ai déjà prévenu mon agence sur le thème "débrouillez vous", ne serait-ce que pour m'assurer, justement, de sa débrouillardise, mais je préfère avoir votre avis si vos "grands chefs" trouvaient qu'il faut employer une autre procédure.D'avance merci !
Innocent VIII | Réponse
18/10/2011 14:12:13 #
Cher Innocent, respirez à fond... tout va bien se passer ! Dans ce cas, vous allez pouvoir bénéficier de la rétroactivité. Voyez avec votre agence pour qu'elle nous appelle !
aurelie | Réponse
18/10/2011 14:57:10 #
Merci Aurélie !J'ai prévenu mon agence et ils doivent être déjà sur le coup... Voilà une affaire rondement menée. Bravo COSTA !
24/11/2011 15:03:56 #
Nous avons effectué une croisière sur le favolosa du 16 au 23 octobre 2011.Aucune des nombreuses cartes postales envoyées par les services du bateau ne sont parvenues à destination ???? Par ailleurs, ma carte club n'est toujours pas arrivée ????
schultz | Réponse
01/12/2011 15:21:36 #
Bonjour, Pour votre carte CostaClub, j'ai transmis votre CostaClub qui s'en charge. Pour les cartes postales, les postes locales ont du avoir des retards.
01/12/2011 17:53:52 #
Heu... je comprends pas bien, là... Aurélie, faut d'urgence partir en croisière ! On dirait que vous confondez avec le "concurrent" (celui qui commence par M... )Alors j'esseplique : La carte Costa-Club, "individualisée", n'existe pas : le statut Costa Club figure automatiquement (*si on a fait* la demande d'adhésion au Club, en rappelant qu'il faut être majeur pour cela) sur la Carte Costa (celle qui fait clé, carte de paiement et d'identité à bord de chaque bateau Costa) de chaque passager.Donc Shultz trouvera cette *carte* "Costa-Club" (qui se confond avec la "Carte Costa") sur son lit, en arrivant dans sa cabine, lors de sa prochaine croisière. Et tous les avantages attachés à son statut Costa-Club sont gérés automatiquement par l'informatique de bord, il n'y a même pas à dire "je suis membre Costa Club xxxx "... Pas comme chez le concurrent (oui, oui, celui qui commence par M... ) où si on ne dit rien, les avantages ne sont pas comptabilisés... Il va peut-être, bien sûr, avant, recevoir un courrier (postal et/ou informatique) du Costa Club, mais *pas* de "carte"...Donc autant c'est pas normale pour les cartes postales, autant c'est normal qu'il n'ait pas reçu de carte "Costa-Club"...
07/12/2011 17:15:44 #
Toutes mes confuses Innocent et M. Schultz, j'ai du mal comprendre la question... eh oui je suis faillible
28/11/2011 14:34:25 #
nous avons réservé pour 8 personnes (dont une personne de 84 ans et un bébé de 1 an) sur le grand voyageur pour noel : à cause des évenements on suppose le vol est incoherent : 10 heures de voyage pour arriver en egypte et sans doute excursions trop dangereuses en egypte : aucune explication, aucun changement prévus!!impossible bien sûr d'avoir Costa et l'agence ne sait rien : elle a vendu une croisière costa et c'est tout Nous aurions voulu annuler car les conditions du voyage nous inquietent mais c'est impossible Peut-on avoir des renseignements pour être au moins moins inquiets en espérant que costa changera son itinéraire merci pour une réponse
buffet dominique | Réponse
01/12/2011 17:26:52 #
Dominique, pour plus de renseignements appelez nos conseillers au 0821 200 144.
01/12/2011 17:40:40 #
Oh ! Aurélie ! je vous prends là les doigts dans la confiture ! ne niez pas ! Ca, c'est de la vilaine langue de bois... La bonne réponse était :"Oui, le service du Favolosa qui s'occupe des cartes postales a vraiment des progrès à faire... Nous en sommes très sincèrement désolés". Si je ne me trompe, ce sont les photographes, donc des "franchisés", donc pas Costa "en direct", donc le seul reproche que l'on peut faire à Costa est de confier ce travail à des gens qui sont incapables de l'assumer... Je suis sûr que le service Réception (je sais, il déborde déjà de travail... mais c'est un service que j'ai jugé vraiment à la hauteur dans 95% de mes croisières Costa...) se tirerait parfaitement de cette tâche... Note de Innocent VIII : à plus de 40 jours de la fin de ta croisière, je crains, ami Shultz (tiens, c'est un excellent restaurant à Strasbourg, ça...), que tes cartes soient définitivement perdues corps et bien... Je sais que les photographes, en fin de croisière, détruisent (à la déchiqueteuse ?) les photos invendues... Tes cartes étaient peut-être entre deux tas de photos... Nooooooon ! pas tapeeeeeer ! je sais bien, que c'est pas drôle du tout...
08/12/2011 23:48:39 #
Quelqu'un est-il revenu d'une croisière sur le grand voyageur, Egypte Israel Jordanie, j'aimerai des informations, comment est le bateau, comment sont les escales... Que faut-il choisir comme excursions, j'attends vos informations,Une fan de croisière CostalementBrigitte
Brigitte JACO | Réponse
25/01/2012 15:03:38 #
AurélieAlors à quand la nouvelle carte du Costa Club pour passer au dessus de la Gold pearl ???? Je suis déjà à 20040 points et j'ai encore 4 croisières à faire cette année.Je devais partir su le Concordia le 26 Février étant donné les circonstances, je pars le 2 Mars sur le Néo Romantica... Merci Costa pour votre professionaliseme.Je profite de ce message, pour présenter aux passagers du concordia et à tout le personnel mes voeux de soutien...Ma confiance en la compagnie, reste pleine et entière....Costalement votreBrigitte
05/05/2012 18:34:28 #
Bonsoir AurélieNous venons de terminer une croisière sur le Costa Serena en lieu et place du Costa Concordia ( nous devions partir le 28 janvier 2012 mais les circonstances .... ). Je vous fais part de quelques points "light" sur Costa, surtout pour un membre Gold Pearl.- pas de priorité à l'embarquement à Marseille- pas de réception Costa Club spécifique Gold Pearl mais simplement un drink sans un mot du commandant, sans commentaires de l'animation ... bref autant être Costa Club commun pour une animation au théâtre- pas de upgrade, pas de gestes pour compenser notre perte de croisière (Concordia) de janvier ... même si une ristourne de 30 % nous a été accordée mais comme les prix en avril sont supérieurs à janvier ... les 30 % sont absorbés- de moins en moins de transfert "shuttle" entre le navire et le centre ville: merci avec une personne en chaise roulante- il me semble percevoir une baisse de qualité ... attention Aurélie ... les "italiens" (réception, magasins, bars) sont moins performants et souriants- eh oui pour une fois nous ne vous avons pas donné "excellent" mais on a noté en fonction de NOTRE appréciation (je ne m'occupe pas de Carnival)- nous partons encore sur Costa Atlantica en juin/juillet 2012 avec de nouveaux clients, nos amis ... on espère mieuxmais fin d'année 2012 on va tenter la concurrence italienne que vous savez ... et on avisera ensuiteAllez ! De bons points ....- la qualité et le service au resto Samsara, la gentillesse des petites gens ... chambres, serveurs, restos- les soins au Samsara et, en particulier, Tony Lee ou Antonio: EXTRAordinaire massage ... répétés à 3 x ... tellement c'etait EXTRAMerci de votre vrai avis
Englebert | Réponse
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