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SITUATION EN EGYPTE / TUNISIE

by Aurélie - Communication Costa Croisières 2. février 2011 12:17

Le 1er février 2011, Costa Croisières annonce que tous ses itinéraires passant par l'Egypte et la Tunisie ont été modifiés, annulant ainsi les escales dans ces deux pays et offrant des ports d'escales alternatifs comme suit :

- Pour les croisières en Mer Rouge programmées sur le Costa Allegra et le Costa Marina, l'itinéraire fera maintenant escale en Jordanie et en Israël, avec embarquements et débarquements dans le port d'Aqaba (Jordanie) ; Pour les clients qui ont déjà réservé ces croisières, Costa Croisières proposera également des itinéraires et dates de départs alternatifs ;

- Pour les croisières en Méditerranée, l’escale d'une journée à Alexandrie (Egypte) sera remplacée par une escale d’une journée en Grèce ou en Israël;

- Pour les croisières de 7 jours en Méditerranée, l’escale d’une journée à Tunis (Tunisie) sera remplacée par une escale d'une journée à Palma de Majorque (Espagne), Malte ou Cagliari (Italie) ;

En conséquence, la compagnie confirme le déroulement régulier de ses croisières aux dates prévues, les modifications apportées aux itinéraires étant dues aux cas de force majeure mentionnés ci-dessus.

Costa Croisières reprendra ses itinéraires et rétablira ses escales en Egypte et en Tunisie quand les autorités compétentes de ces deux pays (et le Ministère des Affaires Etrangères) auront déclaré le retour à des conditions de stabilité et sûreté.

Costa Croisières considère la sécurité de ses passagers et de ses équipages comme une priorité absolue. Costa Croisières reste constamment en contact avec les Autorités locales et internationales pour garantir la sécurité de ses opérations et étudie, avec le plus grand soin, l'évolution de la situation en Egypte et en Tunisie.

Commentaires (30) -

02/02/2011 15:16:52 #

j,espert que les croiscier de costa retourn en tunisi

hanafi wajdi Tunisia | Réponse

30/04/2011 23:49:26 #

les croisciers  peuves  retourn  en tunisi  c calme

rejichi mondher Tunisia | Réponse

02/02/2011 15:49:27 #

   Merci pour ces informatons ,    bonnes réactions , ......entre les volcans qui explosent  ,  les grèves dans les ports  ,  les évènements politiques diverses  ,  Costa doit avoir un service  " spécial emm..dement " .....qui fonctionne trés  bien  apparemment .

Bon ,    comme nous embarquons sur  le  MAGICA  a  Savone    vendredi  ,  pour :   " 7  JOURS  EN  MEDITERRANEE "    et  que  nous  avons  déja  une escale  a  PALMA , .....nous n'allons  pas  y  rester   2 jours ... ,   la substitution  sera  CAGLIARI  ou  MALTE   !

...Il  faudrait  lire  ,  alors  .." ...avant  Palma  a ... "

  - " me gours je " ... ??

Corialement

Christian

christian France | Réponse

02/02/2011 19:02:32 #

Nous espérons bien évidemment que la situation se rétablira rapidement et que les croisières pourront reprendre leurs itinéraires normaux.
Cordialement,

aurelie France | Réponse

04/02/2011 13:44:45 #

chere aurelie
partant le 16.04 sur le pacifica j'aimerais savoir quand l'escale de remplacement grece ou israel sera connue et si nous serons avises par costa ?
joel club pearl

joel France | Réponse

04/02/2011 16:40:47 #

Bravo COSTA pour votre réaction. Vous êtes égale à vous même, j'ai vécu la situation du volcan, où nous étions bloqué à DUBAI...

MERCI COSTA !!!

JACO Brigitte France | Réponse

07/02/2011 22:07:07 #

Bonjour,
Nous avons réservé pour la croisière du Pacifica du 14 Mars, et nous avons choisi cette croisière pour en profiter pour visiter l'Egypte...
Pensez-vous que cette escale est définitivement annulée, ou bien, si la situation se normalise avant la date de départ, nous avons des "chances" de pouvoir quand même de pouvoir réaliser cette escale?
Une journée supplémentaire est prévue en Israël en contrepartie, je n’étais déjà pas enthousiasmé de passer par Israël, et maintenant on se retrouve avec une journée de plus là-bas! Je souhaiterai plutôt faire une escale supplémentaire à Chypre ou Sardaigne à la place!
Je croise tout de même les doigts pour que cette escale en Egypte puisse quand même se réaliser car c’est cette destination qui nous a décidés à choisir cette croisière.
Salutations
Hervé

Hervé France | Réponse

10/02/2011 12:49:15 #

cher herve
ayant fait israel au mois de novembre dernier,je peux vous assurer que tout c'est tres bien passe avec une visite de jerusalem fabuleuse et sans aucun probleme c'etait en plus un vendredi jour de priere pour les musulmans et debut du shabbat pour les juifsje crois que les escales de chypre et de sardaigne ne sont pas au niveau de haifa et ashdod.comme costa a choisi haifa je pense qu'il ne reviendront pas sur cette escale
j'attends qu'Aurelie nous le confirme

joel France | Réponse

08/02/2011 21:47:02 #

Nous partons dur le costa pâcifica le 16 avril 2011, pour 11 jours, escale en Egypte est remplacée par quelle escale ?
merci de me répondre car nous avons préréservé une excursion

Sandrine

chatelet | Réponse

22/02/2011 11:11:46 #

bjr nous partons également le 16 avril  a ce jour l'escale en égypte est remplacé par haifa soit deux escales en israel mais d'ici le mois d'avril et si tout se passe bien en égypte on peut espérer que l'escale initiale sera remise

à bientôt sur le pacifica......

pilmann France | Réponse

09/02/2011 13:39:30 #

Sandrine, Je n'ai pas encore cette info pour le moment. Les derniers évènements ont un peu bouleversé la programmation initiale et nous recevons les changements au fur et à mesure. Nous vous tiendrons bien sûr informés. Pour votre excursion, elle sera automatiquement annulée et vous pourrez dès que cela sera disponible effectuer une nouvelle réservation sur le web ou directement à bord.
Bien à vous !

aurelie France | Réponse

10/02/2011 01:14:39 #

merci pour toutes ces infos.. j'éspère que la situation va s'arranger rapidement car nous devons partir en égypte très prochainement avec une croisière !

croisiere France | Réponse

12/02/2011 10:05:15 #

Aurélie,

Qu'en est-il des croisières de 6 jours en méditerranée ? Nous avons réservé une croisière le 19 avril sur le Costa Luminosa au départ de Savone et 2 escales en Tunisie sont prévues (Tunis et Gabès). Seront-elles maintenues ?
Merci de votre réponse
Benoit

Benoit France | Réponse

12/02/2011 12:04:32 #

depart du 05 04 2011 terre sainte: les excursions déja réservées sur le net ont été annulées ce 12 02 :GRECE, TURQUIE, ISRAEL et bien sur Egypte
Que ce passe t'il? il ne reste que ROME et OLYMPIE.Réponse attendue avant confirmation Merci
Michel DREVET 8875144

drevet michel France | Réponse

13/02/2011 15:43:11 #

bonjour,ma mère et ma belle -mère ,sont à l'heure actuel sur le Costa magica où l'escale de Tunis a été remplacée par la Sardaigne. elles avaient pris un forfait excursion :30 C3 TOUR BONUS - PARFUM D’AGRUMES
qui comprenait le TOUR PANORAMIQUE DE TUNIS ET SHOPPING. on vient aujourd'hui de leur redemander 40 e pour l'excursion en Sardaigne sans remboursement de la 1ere. normal ou pas?cordialement.

laurence France | Réponse

13/02/2011 23:41:14 #

bonsoir,
ma mère et ma belle-mère sont en ce moment même à bord du Costa magica qui devait effectuer une escale à Tunis demain.cette escale étant remplacée par la Sardaigne , est -il normal qu'on leur demande de régler leur excursion ,alors qu'elle avait été réservée par internet et qu'apparemment aucun remboursement n 'est prévu pour celle de Tunis?
merci de me répondre, car mon précédent message a été effacé.
cordialement . laurence

laurence France | Réponse

14/02/2011 18:38:42 #

Bonsoir
fausse manoeuvre sur le mail précédent!
Ma question retour en terre sainte du 5 avril, bien noté que l'escale de remplacement pour Alexandrie sera précisée 'il y a un départ le 20/02?, mais pouquoi sur ma liste de croisières les 2/3 des excussions ont été barrées? changement de l'ordre des escales?
amicalement
Michel

drevet michel France | Réponse

15/02/2011 14:41:52 #

Bonjour,

Je viens de recevois l'annulation de l'escale en Egypte cela est bien dommage car mes enfants se faisaient une joie de voir les pyramides par contre je voulois voir pour réserver une excursion sur la turquie ou isrël et la qu'elle surprise sur le site aucune excursion concernant ces pays POURQUOI ? la croisière que nous faisons est celle du 16/04/11 au 27/04/11 sur le Pacifica; Pouvez vous me répondre si je pourrais réserver d'autre  excusrions merci

chatelet | Réponse

15/02/2011 15:11:14 #

Bonjour Aurélie

Quel est ce bateau : Navire Grand Voyager qui figure sur le site pour des croisières en mer rouge en 2012.
Cordialement

JACO Brigitte France | Réponse

15/02/2011 15:46:39 #

A tous, concernant l'annulation des excursions en Tunisie et en Egyte, les nouvelles excursions vont être chargées au fur et à mesure. Si tous n'est fait en temps et en heure, vous aurez toujours moyen de les réserver à bord le jour de l'embarquement.

@Laurence, je pense que c'est un quiproquo mais pour toute réclamation merci de vous adresser à notre service clients : customercare@fr.costa.itSmile

@Michel, c'est normal vu que l'itinéraire du Costa Pacifica à été presque complètement modifié. Les nouvelles excursions seront bientôt disponibles à la réservation sur le site.

@Benoît, les minis croisières vont être bientôt mises à jour. Il est fort probable que l'escale à Tunis soit annulée et remplacée.

Je vous remercie par avance pour votre patiente et votre compréhension car vous savez ces évènements ont tout chamboulé et ils nous faut à tous un peu de temps pour que tout reprenne son cours.

aurelie France | Réponse

18/02/2011 09:08:47 #

Pour un départ sur le ROMANTICA le 1er avril 2011 océan indien
par quoi sont remplacées  les 3 jours d'escales en EGYPTE et quelles sont les excursions qui sont programmées ?
Serons nous informés pour réserver ces excursions
avant le 15 MARS 2011?
Pouvez-vous nous apporter des renseignements SVP
MERCI

marie france gatimel France | Réponse

18/02/2011 14:57:49 #

Bonjour,

Nous avons appris ce jour que le gouvernement français avait levé ses restrictions concernant les voyages en Egypte.

L’information est disponible sur le site internet du Quai d’Orsay où l’on peut lire : « la situation sécuritaire est marquée par un quasi retour à la normale dans la plupart des régions. Les étrangers en particulier ne font l’objet d’aucune menace spécifique. »

Nous comptons donc que Costa reprenne la croisière comme celle-ci était prévue initialement en passant par l'Egypte. Et nous nous ferons une joie d’aller faire la balade en 4*4 et chameaux…

Nous sommes à plus de 3 semaines du départ, une semaine ayant suffit pour réorganiser le tracé de la croisière avec une escale supplémentaire à Haïfa, ceci ne posera donc pas de problème pour le rétablissement de cette destination.

Merci d'avance, car nous avons choisi cette croisière car elle passait par l'Egypte...

Cordialement

Hervé France | Réponse

21/02/2011 14:54:22 #

Cher Hervé, j'ai posté une nouvelle info à ce sujet sur le Blog. Mais oui les escales en Egyote pour la croisière Mer Rouge.

aurelie France | Réponse

28/02/2011 10:56:52 #

Je suppose que c'est parce que je ne suis pas douée en informatique que mon commentaire n'est pas publié ou peut être parce qu'il était mal rédigé ! Mais je persévère, espérant une réponse. Je pars le 21 mars, sur le Luminosa, les excursions sur internet ne sont pas ouvertes. Si elles ne le sont pas avant le 16 mars, comment pourrai-je réserver sur le bateau, sachant que le bureau des excursions ferme à 20 heures et que notre avion arrive à 23h59 et que bien sur les excursions les plus intéressantes sont très vite complètes (PETRA . VALLEE DES ROIS. MEMPHIS. JERUSALEM ...=

josiane France | Réponse

01/03/2011 12:13:36 #

@Josiane, non non j'ai bien lu votre mail mais j'attendais qq renseignements avant de vous répondre. Si les excursions ne sont pas ouvertes à nouveau sur le site, vous pourrez les réserver à bord le lendemain matin de votre arrivée à bord. Il y a toujours un nombre de places disponibles à bord pour ceux qui n'auraient pas pu réserver sur le site... don't worry Smile

aurelie France | Réponse

01/03/2011 13:36:24 #

Bonjour Aurélie

Quel est ce bateau : Navire Grand Voyager qui figure sur le site pour des croisières en mer rouge en 2012.
Cordialement

JACO Brigitte | Réponse

10/03/2011 10:35:20 #

bonjours a tous, notre croisière prévu pour le 27/04 "en terre sainte" a été complètement chamboulée, ce matin je viens de découvrir nos nouvelles escales, je ne vous cache pas que nous sommes déçus de ne pas pouvoir aller en égypte et en israel; c'est vrai que l'on connait pas la grèce et la turquie le voyage sera surement très bien,a la place de l'égypte et d'israel(limassol"chypre",rhodes"grèce",marmaris"turquie",) pour les autres escales pas de changements. qui sait dit ci là il y aura encore des changements. nous vous souhaitons a tous une tres bonne croisière et un très agréable voyage
  

alice-boubou France | Réponse

25/05/2011 15:13:10 #

bonjour Aurélie,
nous partons sur le costa serena du 29 oct au 5 novembre.
Y a t-il une chance pour que l'escale à Tunis soit de retour au programme.
Merci beaucoup

souvignet France | Réponse

26/05/2011 14:24:19 #

Bonjour,

Nous devons partir sur le Costa Serena pour la croisière Dolce Vita le 29 octobre 2011. Y a t-il une chance pour que l'escale en Tunisie soit reprogrammée d'ici là ?
Merci beaucoup.

valerie France | Réponse

26/05/2011 19:42:14 #

Chère Valérie, la Tunisie est à nouveau programmée pour 2012 mais pas pour 2011, en tout cas nous n'avons pas eu d'info dans ce sens. cordialement,

aurelie | Réponse

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